1月15日下午，2018柳工全球質量年復命大會在全球研發中心召開，股份公司總裁黃海波、副總裁羅國兵出席大會，各單位二級管代、部長和員工代表等200余人參加大會。
2018柳工質量年目標基本達成，其中產品外反饋率平均下降了35%，早期故障率平均下降了32.7%，改進效率提升57%，在研發、采購和制造等方面的質量管理水平有所提升，服務質量萬里行的目標及項目總體實施情況基本達成。各產品線二級管代、總部職能部門總監分別在會上對2018年年初時立下的“軍令狀”進行了復命。
大會明確提出2019年質量工作的重點計劃，要堅持將顧客滿意度和產品質量提升作為首要工作，產品外反饋率要降低30%并挑戰降低50%的目標，早期故障率（1000h）要實現下降50%的目標。
黃海波在會上指出，從事質量管理工作的過程中會碰到很多問題，需要不斷去琢磨和尋找解決方法，把解決問題的思維關口前移，從過程的糾正變成制造前的預防來提升質量管理水平。一件事情既定了目標，只要足夠用心，無論中途有多坎坷曲折總會峰回路轉、柳暗花明。
黃海波強調，外部環境的不斷改變，促使質量管理工作也要發生相應變革，包括組織的變革、工作方式的轉變和目標的適時調整等。
他還強調，2019年公司依然面臨行業的競爭壓力，如果不努力創新求變就會有被迫退出市場的危險。競爭壓力也是改進的動力源泉，對自己提出高要求、高目標，以團隊之名出發，以變革之法行進，以真心貫穿始終，相信定會天道酬勤，為2019年質量管理工作交出一份滿意的答卷。
大會還對全球質量年表現突出的單位進行了表彰，授予柳工裝載機公司等5個單位“年度進步獎”；授予研究總院“優秀管理獎”；授予柳州柳工挖掘機公司“優秀績效獎”。
黃海波（左一）為獲獎單位代表頒發獎狀和獎杯
