1959年,年僅23歲的鄭關君為響應國家號召,支援廣西邊疆建設,舉家從上海來到了廣西柳州,和他一同來柳的還有他的妻子和一歲多的兒子,從此,鄭關君就扎根在了柳州這片熱土。
鄭關君近照
搞生產,兢兢業業不怕苦
剛到柳工的時候,這里還是一片泥濘的荒地,只有幾間風雨可進的草棚,物資匱乏,大伙時常吃不飽穿不暖,條件之艱苦可想而知。面對這種境況,鄭關君和工友們并沒有知難而退,而是在有限的條件下自力更生,建廠房、修鐵路、挖魚塘、蓋宿舍……經過不懈努力,一切都變得生機勃勃,充滿希望和活力。
鄭關君是鉗工出身,剛到柳工就被安排去做604蒸汽高爐的安裝,當時加工條件有限,每一個配套件都需要人工加工、打磨、測量、安裝,工序繁瑣、工作量大,為了按時保質保量完成任務,鄭關君和工友們曾連續幾天幾夜不眠不休地加班,回到家之后把鞋子一脫,顧不上吃飯就躺在地板上睡著了……“當我看到生產任務保質保量按時完成時,心里覺得再累也值得!”他說道。
1966年,連續做了7年鉗工的鄭關君,開始從事整車驗收工作,從一開始給推土機做驗收到后來給裝載機做驗收,一做就是18年!那時候的驗收工作沒有現在這么智能化,部分性能合格率需要靠人工的經驗去判斷。
每一臺整車下線之后,鄭關君都要先開車沿著廠南大門跑25圈50公里,然后挖土兩個小時,反復測試性能是否達標,整機外觀是否完好,發動機、變速箱運轉運轉是否正常,車燈、儀表盤、座椅、車門等是否完好無損等等。
驗收的項目很多,且半點都馬虎不得,鄭關君說:“一旦將不合格的機子交給客戶使用,那可就是砸了柳工的牌子?!币虼?,鄭關君每天就這樣周而復始地在裝載機爬上爬下,冬迎北風,夏頂驕陽,枯燥繁瑣,卻無怨無悔。
1966年到1984年18年間,鄭關君不斷鉆研驗收的業務技能,已經達到了一種“人機合一,爐火純青”的狀態,只要他往車上一坐,開上這么一趟,就知道車子的馬力是否足、各方面功能是否合格,車子有沒有異響,哪個地方需要調整。
做銷售,披荊斬棘創佳績
為了挑戰自我,1984年,鄭關君由生產部門轉戰銷售部門,在云南、四川、貴州、山東等地都駐外過?!爱敃r我們做銷售沒有現在這么講究,總的來說就靠一張嘴和兩條腿”,鄭關君說以自己多年做檢驗工的經驗,明確知道柳工裝載機質量絕對可靠,所以跟客戶介紹產品性能的時候信心十足、頭頭是道。有時候客戶所在地比較遠,交通不便利,車子到不了的地方都靠步行,雙腳常常要走到起水泡。經過不懈努力,市場的局面打開了,柳工裝載機的名氣也打出去了,很多用戶都上門來咨詢要貨,柳工裝載機成了緊俏品,坐在辦事處就有接不完的訂單!
“后來接的訂單太多了,柳工裝載機供不應求,廠里的領導跟我開玩笑說,‘不要再接單了,廠里加班加點都忙不過來了!’”鄭關君回憶說??吹搅ぱb載機這么受用戶歡迎,他的心里真的是美滋滋的!因業績驕人,1991年鄭關君獲得了“先進生產者”的榮譽稱號!
當問及鄭關君有什么特別的銷售技巧時,他搖搖頭說:“我是個實在人,沒什么技巧,我自己有個習慣,每次去見用戶都會順便幫他們檢查設備,有問題的就免費修理,沒問題的就給他們培訓一下使用的注意事項,久而久之,客戶跟我的關系就跟老朋友一樣了,他們不僅自己買柳工設備,還會介紹別人來買,甚至還有客戶最后成為了柳工的代銷,這都是客戶對柳工的信任”。沒錯,真正打動客戶的正是柳工過硬的品質和無微不至的服務。當然,銷售人員的真誠也是不容忽視的加分項!
退休后,心系柳工盼更好!
如今,鄭關君已退休25年了,平時就喜歡看看報,釣釣魚,但是對柳工的關注依然不減,上次參觀了柳工的新廠房,鄭關君就感嘆,現在的工人太幸福了,廠房干凈又智能化,柳工的設備也從裝載機到現在多產品多樣化了,柳工已經發生了翻天覆地的變化,作為建廠元老,打心里覺得欣慰和自豪!
鄭關君和愛人都是非常熱心的人,想當年剛來柳工的時候,日子那么苦,但他們從來沒覺得,他們說:“我們不算苦,農民比我們還苦?!彼麄冊诿χ鵀榱じ闵a的同時,還總幫助農民朋友搞抗旱,修抽水機,有時累到雙腳浮腫,但能幫農民們解決實際問題,讓他們吃上自己種的糧食,這比什么都高興。
時至今日,已經85歲高齡的鄭關君和他的愛人仍然心系柳工員工的生活狀況。雖然他們已經不在職工生活區住了,但他們仍然希望柳工職工的生活水平和質量能有所提升,讓柳工人快樂工作、幸福生活。
他們向記者反映說,希望職工生活區早一點安裝煤氣管道,讓大家的生活安全便利一些,也希望能在生活區內建一些公共廁所,因為生活區老年人較多,平時都喜歡在小區內散步、聊天,有時想上個廁所,又要跑回家,很不方便,如果能建公共廁所就解決了這一問題,可以不讓腿腳不便的老人家不用折騰。
筆者聽后很是感動,他們已經把自己的身心完完全全地融入了柳工這個大家庭,這一輩子,都是柳工人。
愿所有以柳工為家的柳工人,生活安好!